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Résumé

Région:
Douala, Yaounde, Cameroun, Africa
Expérience:
Entre 2 et 5 ans d'experience
Education:
Licence
Jobs:
1
Type:
Temps plein
Salaire:
Négociable
Postulez avant:
30 Mar, 2018

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End user support ingeneer

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Intitulé du poste : END USER SUPPORT INGENEER

Poste basé à : Douala & Yaounde

Prise de poste : Dès que possible

Type de contrat :

Salaire : Selon profil

Nb de poste disponibles : 01

Minimum Qualifications :

  • First degree in any discipline preferably computer science or engineering
  • ITIL Foundation Certification
  • MCSA and above (Microsoft Certified Systems Associate, details to be provided to CUSTOMER for verification)

Others

  • Minimum of 3 years' experience in IS Service / Help Desk / Service Delivery including hands-on technical service provisioning
  • Working knowledge of Incident Management process and Service Desk function in line with ITIL standards
  • Working knowledge of desktop environment (Operating systems, hardware, and software) and IT service management software
  • Working knowledge of iPad, Android and another mobile device support
  • Effective and Efficient Customer Service
  • Effective Communication Skills
  • Interpersonal and team work skills
  • Sound technical documentation skills
  • Customer focused and open minded
  • High level of commitment, accountability, integrity, confidence, can-do attitude and attention to detail

Job Roles & responsabilities:

  • Faults and request resolution on PC software applications for internal customers utilizing IS Services
  • Troubleshooting incidents and escalating to 3rd party hardware support
  • PC software and hardware configuration, installation and troubleshooting
  • Printer, scanner and other peripheral devices (POS) installation, configuration and troubleshooting
  • Fault diagnosis, analysis and resolution
  • Communication with customers
  • Achievement of customer service and satisfaction levels
  • PC moves and roll out as part of IS Projects
  • Pro-Active and Routine PC Maintenance
  • Regular anti-virus updates and problem resolution
  • Security patch exception updates and problem resolution
  • End user training via customer information sharing sessions
  • Customer focused and open minded.
  • High level of commitment, accountability, integrity, assertiveness, innovation, confidence, can-do attitude and attention to detail

Pour postuler, envoyer un courriel en ligne uniquement au plus tard le vendredi 30 mars 2018 à 15heures.




Cliquez sur le bouton ''Postuler maintenant'' pour envoyer votre candidature:
- Votre dossier sera directement transmis par email à  l'employeur (Formats supportés: .doc .pdf .txt .docx)
- Un email de confirmation vous sera envoyé après transmission de votre candidature
- Vous aurez la possibilité de demander l'historique de vos sollicitations.
Veuillez noter que vous ne devez JAMAIS payer pour obtenir ou passer un entretien d'embauche. Si un ''potentiel'' employeur vous le demande, merci de nous le signaler.
Bonne chance!