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Résumé

Région:
Yaounde, Cameroun, Africa
Expérience:
Moins de 2 ans d'experience
Education:
BTS
Jobs:
10
Type:
Temps plein
Salaire:
Négociable
Postulez avant:
13 Oct, 2018

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Téléopérateurs ou Agents de Call Center

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Téléopérateurs ou Agents de Call Center

Pour besoin de ses services, une importante entreprise évoluant dans le domaine des Télécommunications recherche des Téléopérateurs ou Agents du Call Center.

Missions :

Dans le souci de garantir un haut degré de satisfaction aux clients de l’entreprise à travers un service professionnel et un suivi tant qualitatif que proactif, vous aurez pour mission de répondre à toutes leurs questions et demandes spécifiques.

  • Traiter les appels entrants, mails et courriers des clients et répondre à leurs questions de service ;
  • Apporter des solutions à distance aux problèmes techniques des clients ;
  • Planifier les rendez-vous  d’interventions chez les clients en concertation avec  le Service Technique ;
  • Prendre des mesures proactives en cas de changements ou de retards dans la programmation des rendez-vous faits aux clients ;

Profil :

  • Avoir au minimum un diplôme en  Réseaux Télécoms ; Communication, Action commerciale; Marketing/Commerce, Lettres bilingues… de niveau Bac +2.
  • Avoir une expérience dans le domaine de la relation client ou dans le domaine commercial ;
  • Avoir le sens de la négociation, de l’écoute et de la diplomatie ;
  • Avoir une aisance relationnelle et une bonne capacité d’adaptation;
  • Avoir une bonne expression orale et écrite  en anglais et/ou en français;
  • Avoir une maîtrise parfaite de l’outil informatique et des applications Microsoft Office ;
  • Jouir d’une expérience d’au moins d’un  (01) an à un poste similaire constituerait un atout;

Atouts :

  • Etre flexible et disponible à travailler au-delà des heures réglementaires;
  • Savoir prendre des initiatives ;
  • Etre poli, organisé et résistant au stress ;
  • Etre dynamique, assidu et rigoureux ;
  • Avoir travaillé dans le secteur des Télécommunications constituera un atout.
  • L’écoute, la maitrise de soi, La discrétion et le sens du secret professionnel sont de rigueur.

Constitution du dossier :

Les candidats intéressés devront envoyer leur dossier de candidature contenant :

  • Une lettre de motivation;
  • Un CV détaillé accompagné des justificatifs des précédents emplois ou certifications obtenues;
  • La copie des diplômes;
  • La copie de la CNI ;
  • Le plan de localisation du domicile.
  • Une photo 4*4

en ligne, en précisant en objet l’intitulé du poste.

N.B : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.




Cliquez sur le bouton ''Postuler maintenant'' pour envoyer votre candidature:
- Votre dossier sera directement transmis par email à  l'employeur (Formats supportés: .doc .pdf .txt .docx)
- Un email de confirmation vous sera envoyé après transmission de votre candidature
- Vous aurez la possibilité de demander l'historique de vos sollicitations.
Veuillez noter que vous ne devez JAMAIS payer pour obtenir ou passer un entretien d'embauche. Si un ''potentiel'' employeur vous le demande, merci de nous le signaler.
Bonne chance!